民营体检主打服务牌
听到“体检”就头疼,看到排队长龙就犯晕,听到痛苦呻吟就难受的某企业经理杜小姐终于在一次体验之后体会到“如沐春风的感觉”。令她改变的,是一家民营体检机构。
那天早上,她空腹8点钟赶到体检中心,被护士带领着换了检查服,穿着拖鞋,在全程人工指引下做完了所有检查项目,最后从容地吃了体检中心提供的早餐。看看时间,未到12点。“有了贵宾的感觉。”杜小姐乐呵呵地说。
正是为了吸引杜小姐这样的客户群,一批只做检查、不做治疗,面对健康人的独立民营体检机构应运而生,迅速抢占了国内部分中高端收入人群的体检市场。它们在北京、上海遍地开花后,连锁的棋子开始布向广东。
继3年前上海起家的国宾体检杀入广州后,今年5月,发源于北京的慈铭体检也挺进广州。而本地机构金域体检为代表的一些民营机构已在广州扎根多年。一场民营体检机构之间、以及民营体检机构与公立医院体检中心的争夺战已然上演。
三大机构广州“比武”
对于刚刚进入广州市场的慈铭体检来说,整整比竞争对手国宾体检晚了3年,为什么会“迟到”如此之久呢?慈铭总裁韩小红对记者表示:“开拓一个市场,我们要考虑到资金、管理和人才等多种因素的准备。我们先在北京、上海把根基扎好,然后再考虑进军广州,这就是为了做到充分准备。”不过,晚则晚矣,但慈铭的开店势头却直逼国宾。目前,慈铭在广州投资数千万元的第二家高端店也在筹备当中,预计10月底开张。另外,深圳的分店也已预计年底开业。“广州的两家店,第一家主要做中端的团体客户,第二家主要做个人的高端客户,定位不同,更有利于我们满足不同层次的市场需求。”广州慈铭市场部经理金飞介绍。
面对新进入者,国宾的态度显得很自信。“国宾的基本消费是500元,大家的目标群体有差异。况且,国宾在广州长期是作为体检观念的倡导者。当然最后的客户消费的选择还是看他对品牌的认可。”爱康国宾集团董事长兼CEO张黎刚称。
广州金域体检中心的总经理陈永坚则更为坦然:“广州市民的体检意识还很薄弱,多一些独立的体检中心是好事,可以唤起市民的健康意识。而且蛋糕做大了对大家都是好的。”在谈到广州市场该如何发展时,他说:“需要长期规范,不能只抱着短期利润,要使经营者和消费者双赢。”
不过,尽管是竞争对手,但这些民营机构对广东体检市场有一个相对一致的判断:京、沪等城市大环境比较成熟,而广州市场则相对落后。“
慈铭体检集团总裁韩小红指出,经过6年的市场培育期,目前在北京上海这些地方,“有病才去检查身体”早已被“健康人也要每年定期健康体检”的观念所取代,健康人每年定期到体检中心检查身体已经成为一种潮流,有的企业甚至习惯了购买健康体检卡作为答谢客户的商务礼品。而这些观念上广州则相对落后。事实上,这也与广州体检市场竞争不充分有关,2006年,北京市开展体检工作的医疗机构为547家,其中实行医检分离运营模式的专业健康体检中心有48家,上海实行“准医检分离”运营模式的健康体检中心为56家,而广州的专业体检中心(民营)只有三家,甚至落后于武汉、大连等二线城市。
强大的资本支撑
然而,市场需要培育,民众观念需要得到倡导,这也正是机遇之所在。
张黎刚表示,2006年,广东体检市场规模在10亿元左右,今年底预计市场规模将达到15亿元。“充分的竞争可以提升消费者的健康意识和体检率,这无论是对政府还是个人都是好事,因为早期预防可以节省医疗费用支出是公认的。另外,整体的市场份额扩大了,即便各机构所占份额不变,大家的业务也都会得到发展,竞争带来的会是共赢。”韩小红表示。


